1、破损的件。如果是本人签收的，2天内反馈，如果是在收件人不知道的情况下，由别人代签的，5天内反馈有效，超时反馈无法处理.
2、破损的件。（需要提供证据如下图,1、带快递面单的外包装图片，2、内件包装图片，3、破损的内件具体图片)
3、破损的件。内包装有保护措施的才能申请理赔。如奶粉需要气泡柱或专用的泡沫箱打包。若是易碎品,只能理赔20%。(易碎品如：玻璃瓶装咳糖浆,玻璃装蜂蜜等, 特别注意：红酒易碎品 不理赔)
4、破损的件。裸装发出的是没办法理赔的.如奶粉罐子瘪了不算破损的,无法申请理赔。
5、遗失的件。处理时效是从揽收日期算起 1个月内反馈我司 ， 我司核实处理的，超时反馈无法处理.
6、如果出现破损件、丢失件客户在有效处理时限内向我公司进行了反馈，经过核实的确是我方责任，针对B2C模式清关包裹在客户能够提供有效货值证明的前提下最高可赔偿2000RMB/件；针对C2C模式清关包裹在客户能够提供有效货值证明的前提下最高可赔偿1000RMB/件。
7、赔偿结算方式，针对破损件、遗失件的赔偿款以一个月为一个结算周期。